소비자보호센터 운영

현황 및 개요

• 제작자 중 일부 업체는 A/S 개념 희박
• 게임장이 전국에 산재하여 제품 하자 보수에 장시간 소요
• 제품에 대한 충분한 검증 없이 출하
• 개발 업체, 제작 업체의 잦은 도산으로 유지 보수에 문제점 노정

목적

• 게임기 제품의 질적 향상 도모
• 소비자의 권익 보호 및 생산자의 의식 개혁
• 제품 하자에 따른 분쟁 사전 예방
• 생산자, 배급자, 소비자 간의 신뢰 구축

운영방법

• 소비자 보호 위원회 운영
  • 생산자, 배급자, 소비자 등 6인 이상 10명 이하로 구성
  • 생산자와 소비자 간의 분쟁 해결
  • 소비자 보호 규약 제정
  • 전국에 지회, 지부 설치 운영
  • 빈번하게 분쟁을 야기하는 제품에 대한 제재 방안 수립
• A/S 전담팀 운영
  • 생산자의 책임하에 정기적으로 전국 순회 A/S 실시
• 제품 하자 발생 요인에 대한 분석 보고서 발간